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    家居建材(活动)营销策划方案

    时间:2019-02-04 16:39:23  来源:本站  作者:

      银行成功营销客户案例

      段力胜老师将自身成功创业的经历,加之深入众多企业的咨询授课经验,结合语言学(NLP)和中小企业卓越商战倍增策略,系统提炼成中小微企业业绩倍增的思维体系和落地实操全案,致力于帮助你实现企业业绩倍增,老板身心自由的梦想。段力胜老师亲授的《教练式家装七倍速营销力》及其系列实战课程,已有近万名装饰企业老板参训,学员企业提升业绩数百亿元,成功的营销策划案例全国各地均有大量成功案例。

      近日,不少市民反映,频繁接到家装等行业营销,不胜其烦。近年,营销作为商家一种营销手段,十分常见,但这种营销对于商家和品牌来说利弊互见,若把握不好,甚至适得其反。营销,该何去何从?

      “哥,您好,我是装修公司的,听说您有房子要装修,我们公司有多重优惠活动给您推荐一下……”“本周六、周日??家居卖场有大型团购优惠活动,您不妨来看一下……”

      近段时间,市民王先生不断接到类似这样的营销,内容涉及装修设计、建材销售、家具销售等。王先生今年12月才交房,但从7月开始,他就频繁接到这样的,多时一天能接三四个。

      受工作性质影响,王先生需要经常和陌生人打交道,因此经常会接陌生号码的,但近段时间有关家装的营销让他不胜其烦,只能每接一个就将号码拉进黑名单。在王先生的通讯录上,这样被“标黑”的约有40个。

      也有市民表达了对这种营销的需求。市民张呵去年8月购买了一套婚房,今年3月交房后,就不断接到家装营销。因为赶着结婚,她认为这些给她提供了大量的家装信息——哪家装修设计有优惠,哪家家居卖场有“满减”或团购活动,不需要自己挨家跑着询问,省时省力。

      目前家装市场营销手段主要有3种:店面营销、小区推介、营销。其中,营销主要用于前期筛选意向客户群体,通过打,确认哪些客户有家装需求以及需求程度,确认后,会进一步邀请消费者到店详谈,详细介绍产品质量及特色,让消费者了解产品及品牌,终促成交易实现。

      适时、对象适当的营销能起到不错的效果,给消费者提供所需信息。但目前家装行业竞争激烈,各品牌质量、商家管理水平参差不齐,且缺乏相关市场规范和约束,会出现不同商家同时打给同一部分消费群体,或者一些商家反复不断打给同一消费者的情况。因此,不少消费者会认为自己“被打扰”了,从而对营销产生反感。

      河南科技大学管理学教授席升阳认为,营销中的度把握不好,将难以奏效。一方面,很多商家获取消费者联系方式的途径令人生疑,就容易造成消费者心理排斥;另一方面,营销是一种事先并未约定好的沟通方式,而是“突然闯入式”,会对人的正常生活造成干扰。

      对于没有需求的人来说,营销是一种打扰,势必会反感;对于有需要的人来说,很可能会因为这些弊端,遏制原有的有效需求,适得其反。这对品牌、商家本身也是一种伤害。因此建议营销应“少用、慎行、礼貌”。

      对于目标人群,建议在年龄段上精确分类。如30岁至50岁年龄段的人群,工作、生活较忙碌,营销很可能是一种打扰;55岁至60岁年龄阶段的人群,可能时间比较自由,且这个阶段的人群也有意愿和时间与营销者详谈。

      在使用方式上,建议做好准备工作。如在打前,以短信方式告知打的意图和简单内容,一来可以让有需求的消费者有时间思考自己需要询问哪些信息;二来也可以让消费者自己选择是否接。这种礼貌的方式,也会让消费者对品牌及商家产生好感。

      此外,业内人士建议,在营销中融入对消费者有用、实惠的内容,也是提升营销品质的一种方式,比如向有需要的消费群体提供房屋改造、家具挑选及保养、家装环保健康等家装知识,用实惠吸引消费者。

      段力胜老师将自身成功创业的经历,加之深入众多企业的咨询授课经验,结合语言学(NLP)和中小企业卓越商战倍增策略,系统提炼成中小微企业业绩倍增的思维体系和落地实操全案,致力于帮助你实现企业业绩倍增,老板身心自由的梦想。段力胜老师亲授的《教练式家装七倍速营销力》及其系列实战课程,已有近万名装饰企业老板参训,学员企业提升业绩数百亿元,全国各地均有大量成功案例。

      沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。是公司对外交流的一个窗口,一个好的拨打电、接听过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然。

      首先任何人打都有一定的目的,或是表示问候,或是告知产品情况,或是催缴余款等等不一而足,所以当你拿起前,就要有一个认真思考的过程,以免在接通之后,出现前言不搭后语,前后反复,让对方产生反感或罗嗦。 在拨打之前,要先把你所要表达的内容准备好,是先列出几条在你手边的便签或记事本上,以免对方接后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

      声音是一种威力强大的媒介,通过它可以引起别人的注意,能够创造有益的氛围,并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃,一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火,行为失控。但是即使的音调也有高低之分,您也可以因此找到的音调并使用它,直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么,使人对您信心百倍。急缓适度的语速能吸引住听者的注意力,使人易于吸收信息。如果语速过快,他们就会无暇吸收说话的内容;如果过慢,声音听起来就非常阴郁悲哀,令人生厌,听者就会转而他就;如果说话吞吞吐吐,犹豫不决,听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考,并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音,人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面如果强调太多,听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云,而且非常倦怠,除了非常耗人心力之外,什么也想不起来了。在交谈时不可能有视觉上的便利,但两件事可以有助于地使用自己的声音。站立能使身体挺直,这样能使呼吸轻松自然,声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉,使声音更加温和友善,替代缺失的视觉角度。

      接听值班人员必须有养成做记录的惯,结束后应该对记录下来的重点妥善处理或上报,认真给予对待。 回答客户问题时间不宜太长,平时可控制在3-5分钟,回答客户问题控制在3-5个左右,时间过短对方会听不清楚你要表达的意思,时间过长对方会感到厌烦;谈话重点可以重复,以便进一步明确问题;如果客户找人,而她今天有不值班的话,应询问客户是否要求转达内容或者请客户稍等去叫被找人员;叫人时应该轻轻的把话筒扣在桌面,不允许大声的喊叫被找人的名字,应该走到被找人身边小声的说(大声的喊叫这样既不尊重客户,也会干扰其它同事的工作);接听者必须说:“对不起,请您稍等一下”之后要说出让他等候的理由,以免因等候而焦急。再次接听时必须向对方道歉:“对不起让您久等了。”如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由,并请他先挂掉待处理完后再拨过去,这是维护和塑造企业良好品牌声誉和形象的需要。

      沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件,一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天赋和个人综合能力。是公司对外交流的一个窗口,一个好的拨打电、接听过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然。

      声音是一种威力强大的媒介,通过它可以引起别人的注意,能够创造有益的氛围,并鼓励他们聆听。低沉的声音庄重严肃,一般会让听众更加严肃认真地对待。尖利的或粗暴刺耳的声音给人的印象是反应过火,行为失控。但是即使的音调也有高低之分,您也可以因此找到的音调并使用它,直至自然为止。使用一种经过调控的语调表明您知道自己在做什么,使人对您信心百倍。急缓适度的语速能吸引住听者的注意力,使人易于吸收信息。如果语速过快,他们就会无暇吸收说话的内容;如果过慢,声音听起来就非常阴郁悲哀,令人生厌,听者就会转而他就;如果说话吞吞吐吐,犹豫不决,听者就会不由自主地变得十分担忧、坐立不安了。自然的呼吸空间能使人吸收所说的内容。建设性地使用停顿能给人以片刻的时光进行思考,并在聆听下一则信息之前部分消化前一则信息。适时改变重音能强调某些词语。如果没有足够的强调重音,人们就吃不准哪些内容很重要。另一方面如果强调太多,听者转瞬就会变得晕头转向、不知所云,而且非常倦怠,除了非常耗人心力之外,什么也想不起来了。在交谈时不可能有视觉上的便利,但两件事可以有助于地使用自己的声音。站立能使身体挺直,这样能使呼吸轻松自然,声音更加清楚明亮。微笑能提升声带周围的肌肉,使声音更加温和友善,替代缺失的视觉角度。

      调查访谈如果能够再十分钟结束,访谈的深度不宜太深,你要保持一个积极的,好像受访者主动与你谈话一般;你的语气要对主题充满兴趣,即使你调查的主题很枯燥,但你决不可以将自己的语气传达给受访的客户;同时你需要禁忌不论访谈的内容多么简单,你一定要依文卷的内容发问,也不可以为受访者抢答。在受访者表示自己很忙后你要尽量的压缩谈话时,但是不可以误到客户,时间到了就应改提示客户是否继续洽谈。访谈的目标就是样他感到愉快,从长远来看,从事市调的人员要完全依赖受访者的持续性合作,这样才能体现出市调的科学价值含义,避免误差,摸清消费者的心态。

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